Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des achats de billets, pass et accréditations pour les projections, rencontres et événements de l’édition 2026 du FIDMarseille – Festival International de Cinéma de Marseille, achetés auprès de la billetterie du FIDMarseille en ligne ou aux guichets situés au cinéma Artplexe Canebière et Cinéma Les Variétés pendant la durée du festival (7 au 12 juillet 2026).
L’achat d’un billet ou d’une accréditation implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Le FIDMarseille se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente dans les limites prévues par la loi.
Certaines catégories de publics (professionnels, groupes, partenaires ou structures éducatives) peuvent bénéficier de conditions spécifiques accessibles auprès de la billetterie du festival.
1 - ACHAT DES BILLETS
RÉSERVATIONS
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les billets pour des projections ou événements du festival ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.
Toute commande est donc ferme et définitive.
Les billets ne sont ni repris ni remboursés sauf dans les cas mentionnés à l’article 4.
La billetterie du FIDMarseille ne garantit pas la disponibilité de toutes les séances ou catégories de billets sur l’ensemble des canaux de vente.
Les prix sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Le FIDMarseille se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet sur les commandes déjà réglées.
La réservation peut être limitée à un nombre maximal de billets par séance afin de permettre au plus grand nombre d’accéder aux projections.
Dans le cadre d’un achat en ligne, une confirmation de commande est envoyée par e-mail. En cas de non-réception, l’acheteur est invité à contacter la billetterie du festival.
Les billets peuvent être délivrés : sous forme de e-billets téléchargeables, au guichet du festival.
En cas de perte d’un billet, un duplicata pourra être édité au guichet du festival sur présentation d’une pièce d’identité et du justificatif d’achat, dans la limite des possibilités techniques.
BILLETS, PASS FESTIVAL, ACCRÉDITATIONS ET TARIFS RÉDUITS
Le FIDMarseille propose différentes formules :
-billets à l’unité
-carte 5 séances
-pass festival
-accréditations professionnelles
Les conditions d’utilisation de ces titres sont précisées au moment de l’achat.
Les billets ou titres à tarif réduit (étudiants, demandeurs d’emploi, etc.) peuvent être soumis à la présentation d’un justificatif valide à l’entrée des salles.
En l’absence de justificatif, l’accès pourra être refusé sans remboursement.
ÉCHANGES
Dans la mesure des places disponibles, un billet pourra être échangé pour une autre séance du festival jusqu’à 24 heures avant la séance initiale.
Les échanges doivent être effectués auprès de la billetterie du festival, située dans les cinémas Artplexe Canebière et Les Variétés.
Les billets émis dans le cadre d’offres partenaires ne sont pas échangeables.
REVENTE DES BILLETS À L’UNITÉ ou associés à des PASS et des ACCRÉDITATIONS
La revente d’un billet à un prix supérieur à celui figurant sur le billet est strictement interdite conformément à la législation en vigueur.
Les Pass et Accréditations étant strictement personnels, les billets associés à ces titres ne peuvent être ni cédés ni revendus à une tierce personne.
2 - PAIEMENTS
MOYENS DE PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont :
- cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
- espèces (aux guichets uniquement)
Les données bancaires ne sont pas conservées par le FIDMarseille.
3 - ACCÈS AUX SÉANCES ET DÉROULEMENT DES PROJECTIONS
Le festival se déroule dans plusieurs cinémas et lieux partenaires à Marseille.
Les spectateurs sont invités à vérifier la date, l’heure et le lieu exact de la séance.
L’accès aux salles est autorisé uniquement sur présentation d’un billet valide.
Chaque billet donne droit à une seule entrée pour la séance correspondante.
Il est recommandé d’arriver en avance afin de faciliter les contrôles d’accès.
Les projections commencent à l’heure indiquée.
L’accès en salle peut être refusé aux retardataires afin de ne pas perturber la projection.
Les spectateurs s’engagent à respecter :
-le personnel du festival et des lieux partenaires
-les invités et intervenants
-les autres spectateurs.
CAPTATION ET DROITS À L’IMAGE
Des photographies et captations audiovisuelles peuvent être réalisées durant certaines séances ou événements.
En participant au festival, les spectateurs acceptent d’être éventuellement photographiés ou filmés dans le cadre de la communication du FIDMarseille.
ENREGISTREMENT
Il est strictement interdit de filmer, enregistrer ou photographier les projections.
Les films présentés au festival peuvent être soumis à des droits de diffusion stricts.
Tout enregistrement constitue une violation du droit d’auteur.
4 - MODIFICATION, INTERRUPTION OU ANNULATION
La programmation du festival peut être modifiée pour des raisons artistiques, techniques ou indépendantes de la volonté de l’organisation.
Le FIDMarseille se réserve le droit :
-de modifier les horaires ou lieux de projection
-de remplacer un film
-d’annuler une séance en cas de problème technique ou logistique.
En cas d’annulation d’une séance, les spectateurs pourront obtenir :
soit un remboursement du billet,
soit un échange pour une autre séance, selon les modalités indiquées par la billetterie.
Aucun frais annexe (transport, hébergement, etc.) ne pourra être remboursé.
5 - MESURES DE SÉCURITÉ
Dans le cadre du plan Vigipirate, des mesures de sécurité peuvent être mises en place sur les lieux du festival.
Les spectateurs peuvent être soumis à :
-inspection visuelle des sacs
-contrôle par détecteur de métaux.
Les bagages volumineux ne sont pas autorisés dans les salles.
Le festival se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne respectant pas les consignes de sécurité.
6 - LITIGES
Les ventes de billets du FIDMarseille sont soumises à la loi française.
Tout litige relatif aux présentes conditions générales de vente sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux compétents.